Открытые тренировки

Разбираем позицию сотрудника: "Ну обеспечьте мне условия работы, тогда буду соблюдать регламент" (продолжение работы над предыдущей ситуацией).

Специалист выполнил заявку с задержкой и объясняет руководителю: "Этот пользователь нахамил мне по телефону и теперь наказан за своё поведение!"

Директор делает замечание Помощнику за неуважение к сотрудникам, на что слышит в ответ: "Не учите меня жить. Они по-другому не понимают."

Менеджеры отдела обратились к директору с жалобой на своего руководителя. Разговор руководителя отдела с директором. Сценарий, игры.

Менеджеры отдела обратились к директору с жалобой на своего руководителя.  Разговор руководителя отдела с менеджером. Сценарий, игры.

Менеджеры отдела обратились к директору с жалобой на своего руководителя.  Разговор директора с руководителем отдела. Сценарий, игры.

Менеджеры отдела обратились к директору с жалобой на своего руководителя.  Разговор директора с менеджером. Сценарий, игры.

Руководитель вызвал Сотрудника и указал на его ошибку при подготовке документации. Сотрудник ответил с вызовом: "Если вы видите, что я ошибся, возьмите и исправьте!"

На вопрос о причине невыполнения задания Молодой сотрудник отвечает: "Да вообще было непонятно, что делать-то нужно!"

Менеджер небрежно оформил продажу, из-за чего возник штраф. Объясняет: "В приоритете была выручка. Мне некогда было на мелочи отвлекаться!"

На собрании директор похвалил всех за хорошую работу. На что начальник цеха громко заявляет: "За хорошую работу полагается заплатить премию!"

Сотрудник допустил ошибку, возник конфликт с клиентом. На претензию руководителя обиделся: "Почему Вы во всём обвиняете меня? Вы сами куда смотрели?!"

Сотрудники отдела А не выполняют задачи, необходимые для отдела Б. Руководитель отдела Б недоволен и решил поговорить с руководителем отдела А.

Разговор о зарплате. Руководитель хочет увеличить свой доход. Как ему поговорить с директором/собственником? Как вести себя директору/собственнику? Сценарий, игры.

Сотрудник повел клиента в ресторан, назавтра опоздал. На замечание ответил: "Если Вы недовольны моей работой, тогда идите следующий раз в ресторан с ним сами."

Руководитель напомнил, что по правилам нельзя уходить в рабочее время по своим делам, на что менеджер заметил: "А Вам не кажется, что эти правила дурацкие?"

Руководитель видит в системе просрочку важного поручения и спрашивает о причинах просрочки. Сотрудник: "Ах, это?! Это давно выполнено, а отмечу как-нибудь потом!"

На кондитерской фабрике руководитель дает ряд поручений сотруднику и слышит в ответ: "А переработку вы мне конфетками выплатите?!"