Путь

Школа закрыта

Школа закрыта на переосмысление

Сайт доступен в режиме ознакомления, продажи закрыты.

Приобрести основные курсы Школы можно на сайте peregovorshiki.ru 


 

10 дней, которые потрясли мою картину мира

Картинка

В моей картине мира последние несколько лет накапливались сигналы о том, что в нашей стране жизнь становится лучше – удобнее, надежнее, проще, комфортнее… Но последние 10 дней разрушили все мои предыдущие наблюдения. Наверное, это только лично моя жизнь становилась лучше… И ближайшее окружение становилось лучше. И все… А отойди чуть дальше и посмотри чуть глубже…(((

Решили купить машину для дочери. За  те несколько дней, которые я посвятила этому вопросу, столкнулась с массой неожиданного, которое заставило меня пересмотреть огромные пространства своей картины мира. А также сделать несколько важных наблюдений и  потренироваться в искусстве говорить себе правду. И еще - сильно задуматься о том, что же делать, чтобы наши внуки жили в другой России…

Некоторыми своими наблюдениями и размышлениями решила поделиться в своем блоге…


Я езжу на своей машине с 2004 года. Раза три начинала процесс выбора новой машины на замену, но дело так ничем и не закончилось. Свою машину люблю больше – и проблем с ней практически никаких, особенно учитывая уже почтенный ее возраст… То есть на автомобильный рынок я заглядываю иногда, но дальше выбора модели, тест-драйва и обсуждения каких-то общих деталей дело давно не заходило…

В общих чертах мне казалось, что дело это несложное – купить машину – особенно, если есть деньги. И уж тем более не проблема - купить новую у официального дилера.

Поэтому когда я заглянула глубже на российский авторынок образца августа 2016 года – столкнулась с массой сюрпризов.

Сюрприз 1. На рынке открыто действуют салоны-мошенники.

То, что мошенники бывают – это не сюрприз.))) Но то, что они заполонили своей рекламой все источники информации – и никто их еще не посадил в тюрьму, это вызывает невеселые мысли…

Почему же люди попадаются на их незамысловатые схемы? Да я и сама чуть было к ним не поехала…))) Какой работает здесь механизм?

Не буду додумывать за других (это уже сделали те, кто обдуривает желающих сэкономить), расскажу, что я увидела в себе самой, какое пустое.


Вспомним, что мерой адекватности картины мира является частота столкновения с неожиданным. Любая неожиданность должна стать поводом для корректировки картины мира.

ВАЖНО: как неприятная неожиданность (неудача), так и приятная неожиданность (удача). Неудача более надежно работает в этом смысле, вызывая отрицательные эмоции и заставляя задуматься о том, что в картине мира было не так. А вот с удачей сложнее, потому что людям свойственно удачу приписывать себе, не замечая сам факт столкновения с неожиданным, и пропускать необходимость корректировки картины мира. 

Да, еще людям свойственно считать, что лично они удачу себе не приписывают…))) Как оказалось (пришлось сказать себе правду) – мне это тоже свойственно, приписать удачу себе…))) Хотя бы немного…)))

Посмотрим внимательнее на нашем примере, что происходит и как это работает. 


Шаг 1. Я начинаю изучать рынок, смотреть объявления. Вижу, что примерно на одни и те же автомобили есть очень разные цены. Например, у официальных дилеров – около 700 тыс.руб., а тут же рядом объявление салона ИКС о распродаже машин 2015 года по цене в 1.5-2 раза меньше. 


Шаг 2. Я думаю – зачем покупать в два раза дороже, если можно купить дешевле. С одной стороны, есть столкновение с неожиданным – что есть настолько разные цены. С другой стороны – появляется где-то внутри радость от такой удачи и приписывание себе этой самой удачи. Это я такой молодец, что не поленился, поискал на рынке лучшее предложение – и вот оно, счастье, ждет меня.)))  

Хотя получается – либо одни «дураки», что пытаются продать дороже, чем люди могут купить в другом месте, либо другие «дураки», что продают дешево, когда можно продать дороже, раз у других рядом покупают. Либо тут должно быть какое-то логичное объяснение, почему же мне так повезло, что я нашла уникальное предложение дешевле и именно мне оно должно достаться…

И тут логика нам с удовольствием помогает найти объяснения – ну этих машин навалом, никто не берет, вот и распродают как могут… Или – ну сами найдете кучу вариантов объяснений, почему кто-то продает дешевле – и именно Вам…)))


Шаг 3. Все-таки какое-то умение различать пустое и твердое, приближаться к оленю есть))). Поэтому надежда на чудо (а вдруг правда сейчас такие цены тоже есть…) хоть и присутствует, но опыт подсказывает, что надо бы выяснить, а что же на самом деле происходит…)))

Звоню в салон Х, который в объявлениях «на каждом столбе» пишет о низкой цене, начинаю задавать вопросы. На удивление, разговаривают в этом салоне более адекватно, чем в салонах официальных дилеров. Хотя почему удивительно – мошенники часто более профессиональны, чем их относительно честные конкуренты. 

Хотела написать «честные» конкуренты - но уже тоже не могу…((( 

Говорят – да, машины есть, комплектация такая-то, приезжайте смотреть, выбирать. И кредитные условия вообще сказочные…)))


Шаг 4. Думаю – ну надо поехать посмотреть, что же там на самом деле такое. Потому что долго верить в чудо уже сложно). Понимаю, что скорее всего на месте все окажется не так, но уже просто хочется получить этот опыт лично…)))

Но времени мало, поэтому поехать не получается, продолжаю звонить в разные места, узнавать что и как там…


Шаг 5. Звоню официальному дилеру. Он мне называет свою цену. Я говорю – это что за цена такая у Вас? Вон другие салоны за какую продают… А Вы? Менеджер рассказывает технологию работы этих других салонов.

В двух словах – мошенничество на крупной невозвратной предоплате.

Потом еще зять дополняет картину мира разными способами обмана в салонах ИКС, которые он нашел в интернете в формате видеоуроков эксперта…)))

Поэтому технология примерно стала понятна – ехать не обязательно.

Хотя… для обогащения картины мира и получения полезного опыта можно будет потом все-таки заехать…


НО! Почему явные мошенники спокойно дают массированную рекламу и спокойно себе работают? Это нормально в цивилизованной стране? Ну хорошо, слово «цивилизованный» уберем, чтобы не запускать бессмысленные дискуссии – в любом государстве это нормально? Почему в нашей стране это так?

Я в целом понимаю, почему находятся люди, которые попадаются на их обман. Я и сама в самом начале поддалась искушению обрадоваться удаче и закрыть глаза на объективную реальность. Кстати, не один раз – далее (приходится говорить себе правду, раз уж взялась) я опять наступила на те же грабли. С другими логическими костылями, но на самом деле – опять готова была воспользоваться удачей, закрыв глаза на ощущение пустого и необходимость корректировки картины мира. Ну дальше об этом расскажу.


Почему люди попадаются на обман – мне в целом понятно. Мне не понятно, почему мошенники так свободно себя чувствуют… Честно говоря, это стало для меня неожиданным. Что-то не так в моей картине мира. Предстоит большая перестройка. 

Но это еще не все. К сожалению.



Сюрприз 2. Официальные дилеры тоже обманывают клиентов.

Продолжаем историю с попыткой купить автомобиль. 


Быстро разобравшись с тем, что купить машину в два раза дешевле в салонах ИКС не получится, стала смотреть только на официальных дилеров. Тоже обнаружила много рекламы о распродажах, специальных предложениях, грандиозных скидках и т.д.

Заехала в первый салон с ожиданиями грандиозных предложений, обещанных в рекламе…))) Ничего подобного.  Никаких особых скидок не оказалось, и шаг за шагом обнаруживались все новые и новые отклонения от рекламных обещаний.

Я быстро от этого устала, разозлилась, расстроилась и уехала. 

Не то, чтобы это было для меня сильно неожиданно – обман в рекламе. Но все-таки в моей картине мира этот обман не должен был достигать таких размеров…)))

Думаю, что просто целевая аудитория популярных седанов такова, что для них критерий номер 1 – купить как можно дешевле, поэтому именно такую рекламу все они и дают… Более дорогие марки не обещают бесконечные скидки в рекламе… Хотя на месте реально их дают… Потому что целевая аудитория другая… Ну это так – мысли заодно…


Более серьезное столкновение с неожиданным (а именно – с наглым обманом) ждало меня впереди. 

Постепенно я стала более реально понимать ситуацию. За сколько можно взять и в каком примерно состоянии машину с небольшим пробегом…  За сколько реально можно будет взять новую машину такой-то комплектации, по какой технологии все это будет проходить. (Правда, технология страхования вызвала у меня еще много эмоций, но об этом как-нибудь в другой раз…)

Стала психологически привыкать к получающейся сумме…)))


Тут к поиску машины подключился еще один родственник. Он позвонил в салон официального дилера, где когда-то работал его брат, и выяснил, что можно приобрести машину 2015 года с пробегом всего 25 км, бывшую в тест-драйве у этого салоне. За нормальную (читай – выгодную! читай – удача!) цену. 

И тут у меня опять столкнулись два механизма (или даже больше, но речь сейчас об одном из них): приписывание удачи себе с одной стороны - и ощущение пустого и желание приблизиться к оленю с другой стороны. Первый механизм победил второй. Поэтому итоговое столкновение с неожиданным (неудача) оказалось более сильным.

Хотя, возможно, я сейчас немного упрощаю и преувеличиваю для того, чтобы лучше было видно саму технологию самообмана и того, как нам мешает неправильное обращение с «удачей»… 

Что же конкретно происходило.

Шаг 1. Родственник рассказал об «удаче». Мы обрадовались.


Шаг 2. Поехали посмотреть (приблизиться к оленю). Сначала родственник с зятем – убедились, что такой автомобиль действительно есть, доторговались до совсем  выгодной цены. Потом приехали мы с дочкой и внучкой – тоже посмотрели, вроде все хорошо.

Как я сейчас понимаю, легкие сомнения у родственника все же остались. Было несколько деталей, которые могли быть показателями того, что не все так хорошо с этой машиной. Одну деталь (брак покраски) он заметил, но менеджер сказал – ну так на заводе красили, что ж теперь… Другую деталь – не работал кондиционер – тоже логично объяснили и пообещали устранить. У меня тоже были вопросы – а почему машину продают, а почему всего 25 км она проехала на тест-драйве, но у менеджера тоже были вроде как логичные ответы.

Знаете – чувство пустого было внутри, но оно заглушалось радостью от возможности получить эту самую «удачу»…) Ну и легко верилось в любой логичный ответ… Вот она – коварная удача!))) Она намекает на то, что надо бы картину мира перепроверить, что здесь может прятаться пустое – но эмоции мешают это сделать. Так хочется верить в чудеса))). Или приписывать удачу себе – ведь мы же «свои», это нормально, что нам делают выгодное предложение))). Это мы такие молодцы))) 


Шаг 3. Бронирую машину. Договариваемся о дате покупки. Занимаюсь страховкой (отдельная тема). И прочее.


Шаг 4. Едем за машиной. С нами друг дочки, который работает в техническом сервисе другого салона, тоже официального дилера (тоже потом добил мою картину мира новыми деталями вариантов обмана в салонах…)

Приезжаем. Идем осматривать (принимать) машину.

Родственник (ощущение-то есть, что что-то не так) тщательно проверят работу кондиционера, ищет, к чему бы придраться.

Друг смотрит под капот. 


Теперь давайте вспомним тему о важности мелочей и деталей. Что такое мелочь? Это проблема, значение которой не понятно новичку и понятно опытному.

Что видит друг под капотом?

Одно крыло с болтами под заводской краской, другое крыло – с болтами без краски. Номера на крыльях разные (а как он сказал – должны быть одинаковые). Дальше он светит фонариком куда-то вглубь и видит, что (извините, если перевру сейчас какие-нибудь термины…))) к лонжерону приварен усилитель.  Сомнений нет – была авария и приличный ремонт левой передней части машины.

Я тут же позвонила страховому агенту, и она подтвердила, что по этой машине был страховой случай. Вуаля.

Пока мы это все выяснили, менеджер куда-то отходил. Пришел – а мы знаем об аварии, а он не знает, что мы знаем. Состоялся не радостный разговор, но менеджер (и пришедший на помощь начальник отдела продаж) так и не признался, убеждал, что они ничего не знают, в системе не отмечено… Но поверить в это сложно. Пару месяцев назад машина тест-драйва была в аварии и чинилась в салоне, а они не знают? Не буду категоричной – оставлю подобную вероятность – но на мой взгляд она катастрофически мала…

И по тому, как они разговаривали, лично мне было очевидно, что они знают об аварии.


Ну да ладно. Разговор не о них (просто жаль людей, вынужденных строить бизнес на обмане, не имеющих шанса на развитие самоуважения и чувства собственного достоинства).

Разговор о нас. Ну точнее – обо мне (раз уж мы учимся искусству говорить себе правду).

Я была в шоке.


Почему такой наглый обман у официального дилера стал для меня серьезной неожиданностью? Что не так в моей картине мира? Почему? Вот главный вопрос дня.)


Давайте вместе извлечем общий урок из этой немного смешной, но очень невеселой истории.

Урок простой: любое столкновение с неожиданным (и неудача, и удача) есть повод для пересмотра картины мира. Иначе приятная неожиданность (удача) обернется неприятной неожиданностью (неудачей)…


Лично мне придется ответить себе на такие вопросы:

Вопрос 1. Как часто я приписываю удачу себе и закрываю глаза на неадекватность своей картины мира в этот момент?


Вопрос 2. Что не так в моей картине мира, если для меня довольно серьезным столкновением с неожиданным стало такое большое количество обмана на единицу пространства и времени:

- салоны-мошенники дают море рекламы и спокойно работают

- официальные дилеры обманывают не только в рекламе, но и при личном общении, могут продать не только машину после тест-драйва, но и просто новый автомобиль, не сообщив о том, что он был поврежден и отремонтирован (как выяснилось позже из разговора с другом, работающим в салоне)?


Вопрос 3. Что нужно делать сейчас (сегодня-через год-десять-тридцать), чтобы наши внуки жили лучше?

По поводу вопроса 3 вспомнила мысли В.Тарасова о том, что в детях нужно развивать чувство собственного достоинства. Тогда они точно никогда не будут унижать себя ни воровством, ни бизнесом на обмане… А для этого они должны уметь хотя бы что-нибудь делать очень хорошо, лучше всех…

Кстати, у меня есть и еще несколько вопросов к себе по другим нюансам ситуации, но это уже не для публичного разбора, пожалуй)))

В общем, есть о чем подумать…)


А пока вернусь к работе над базовым курсом школы, первый поток которого я планирую запустить в середине сентября, но теперь не знаю – успею ли…  Буду стараться…)))

Надеюсь, мои размышления помогут кому-нибудь когда-нибудь задать и себе несколько правильных вопросов...


P.S. (Дописываю через несколько дней после первой публикации статьи)

Спасибо всем, кто написал комментарий или прислал мне письмо по итогам моей истории. 

Сделаю, пожалуй, акцент вот на чем…

Мне бы хотелось, чтобы эта история стала примером не того, как работает автомобильный бизнес. Думаю, что количество обмана и на других рынках может огорчить, если окунуться в них поглубже… Хотя знание различных способов мошенничества и делает нашу картину мира более адекватной, но этого мало.

Мне бы хотелось, чтобы эта история помогла нам заглянуть внутрь себя. Как говорил Сунь-цзы, если знаешь себя – то становишься непобедим. Для победы нужно знать местность (например, как работает авторынок), врага (например, человека, который собирается тебя обмануть) и себя (свои сильные и слабые стороны, свое пустое и твердое).

Последнее – знание себя – самое сложное! Если не наблюдать за собой внимательно – то как узнаешь себя? Если не избавляться от пустого в себе до самого дна – то как можно на себя полагаться? Как говорил Чехов: «каждый день выдавливаю из себя раба по капле…»

Важно и увеличивать свое твердое (осваивать новые техники, развивать умения и навыки…). Но не менее важно – избавляться от пустого в себе. Это очень сложное дело!

Для этого надо знать и понимать те механизмы, которые используют наше пустое, наше моральное несовершенство в первую очередь. И разглядывать в любой ситуации неожиданности это самое пустое внутри себя – но без оценок и самоедства (которые запускают эмоции и не дают сказать себе правду), а технологично (ну можно еще включить чувство юмора).

Мне кажется, что для того, чтобы стать Мастером в любом деле (в частности – в коммуникациях, управлении, переговорах) – необходимо и учиться новому, и избавляться от пустого в себе. Иначе больших результатов не получить…

И мне хотелось бы помогать всем, кто этого хотел бы, в своей Школе - и осваивать новые умения, и учиться говорить себе правду и избавляться от пустого внутри себя.

Поэтому полезно, конечно, расширить свою картину мира подробностями жизни авторынка…) Но еще более важно углубить свою картину мира понимаем того, что происходит внутри тебя. Задать себе вопросы о себе самом.

  • Насколько хорошо у меня получается говорить себе правду?
  • Часто ли я сталкиваюсь с приятным неожиданным и как на это реагирую? А с неприятным?
  • Какие механизмы, какое пустое внутри меня, какие мои моральные несовершенства мешают мне строить адекватную картину мира по поводу внешнего мира?

Возможно, ответить на эти вопросы сразу сложно. Просто они должны в тебе сидеть каждый день, эти самые вопросы. И вовремя показывать тебе ситуации, где эти ответы могут найтись…

 

Вот такое небольшое уточнение мне захотелось сделать после того, как я прочитала ваши комментарии и письма… ) 

Комментарии

Добавил: Гость Создано: 13.08.16
Лет двадцать тому назад, я принимал участие в семинаре на тему: "Как делать бизнес в России" Один из организаторов семинара сказал: "Те, кто знает как нужно делать бизнес - они очень редко рассказывают об этом. Они его делают. Большинство расказчиков мало, что умеют на самом деле." Эту фразу не он первый сформулировал. Но ваш пример наглядно иллюстрирует его правоту. С искренним уважением. Лев Лестер
Добавил: Администратор Создано: 15.08.16
Лев, если я правильно поняла, то Вы хотели сказать, что я ничего не умею...))) Не буду спорить - возможно, так оно и есть...)))
Добавил: Гость Создано: 10.08.16
Здравствуйте, Галина. Да ситуация неприятная. Однако в тексте много эмоций. Где ваша "сила в безразличии"?
Добавил: Администратор Создано: 11.08.16
Сначала я просто улыбнулась, прочитав этот комментарий. Но потом решила написать ответ, чтобы глубже разобраться еще и с этой темой. Сила в безразличии - это выравнивание мотивации, создание сценариев для разных случаев исхода какого-то действия (например, согласится человек с чем-то или нет, дадут нам что-то или нет...). Когда мы знаем, как поступим в любом из вариантов, и любой исход нас в общем-то устраивает - то нам становится безразлично, каким именно вариантом из них все завершится, это увеличивает внутреннюю силу и спокойствие. Но это не безразличие к делам вообще, к людям, и уже тем более - к собственному пустому. Наличие эмоций - это показатель столкновения с неожиданным, показатель неадекватности картины мира. Безразличие к этому, на мой взгляд, не есть хорошо). Замечу еще раз, что эмоции в этой ситуации относились не к факту наличия обмана, а к тому, что для меня это оказалось неожиданным. Безразличие к своему пустому, к собственным недостаткам - это не сила. Другое дело, что эмоции должны быстро уступать место технологическому разбору - это да.
Добавил: Гость Создано: 09.08.16
Таки чем. отличается автосалон, любой мошеннический. официальный дилер от продуктового магазина. ближайшей школы, отеля, магазина бытовой техники? Это наследие Ельцина. Теперь так живем.
Добавил: Гость Создано: 09.08.16
Отличная история. И отличный пример радости неудачи. Столько столкновений с неприятной неожиданностью и ни капли сожаления в том что это произошло :-))) У меня уточняющий вопрос по истории (простите мою неграмотность): Вы позвонили страховому агенту и узнали что был страховой случай по этой машине. А в страховых у них общая база данных по всем страховым случаям? Или так случайно повезло что звонок был в туже самую страховую и у них только своя база только по своим страховым случаям? Хочу взять себе на заметку :-)
Добавил: Администратор Создано: 09.08.16
Я уже упомянула, что страхование - это отдельная песня))). В моем случае было так: накануне я поехала в ближайший офис Ресо, чтобы понять, как выехать из салона застрахованной. Оставила все данные на машину (продавец в салоне дал мне сфоткать экран компа, где все данные были) и на водителей. Обсудили одну процедуру страхования. Затем агент мне позвонила и сказала, что машина уже застрахована в этой же компании и сначала нужно расторгнуть этот договор и пр. Поэтому я звонила агенту, который был в курсе ситуации в общем и целом, с надеждой, вдруг она сможет увидеть были ли страховые случаи - без уверенности, что это можно. В моем случае агент увидела. Не знаю подробностей, как именно, и когда это невозможно.
Добавил: Гость Создано: 11.08.16
Я это уточнил только потому, что если у них база не общая то это еще одна удачная случайность. Которая на сей раз помогла Вам :-) Если база общая то все просто - каждый спросит и решит эту проблему. А если база не общая то этот способ никак нельзя брать на заметку на будущее и опираться на него нельзя!!! Это пустое. Вот так :-))
Добавил: Гость Создано: 09.08.16
История интересная, безусловно поучительная. Я сам покупал машину не раз и не два, при этом я либо не заметил обмана, либо меня не обманывали :), что в принципе одно и то же :) С удовольствием послушал бы ее в более развернутом изложении - где собственно и отображалась бы сама переговорная практика :)
Добавил: Администратор Создано: 11.08.16
Да переговорной практики, собственно говоря, особой и не было. Была несколько сумбурная попытка построить картину мира, разобраться, как все устроено. Например, реклама дала понять, что автосалон - это не магазин (где не торгуются, а или покупают, или нет), а рынок, где цену можно обсуждать и торговаться. Стало интересно разобраться, а как строится ценовая политика салона, на сколько реально можно снизить цену. Для этого попробовала поговорить с продавцом о том, как устроены его комиссионные - насколько он зависит от того, за сколько продал автомобиль. Сценарий разговора оставлю пока что при себе...))) Как я поняла, комиссионные продавцов в салоне устроены сложно - и зависят даже больше от продажи дополнительных услуг - кредита, страховки, и пр. Также начала строить картину мира по поводу того, как устроено кредитование в салоне, страхование, и прочее. Там тоже много интересных нюансов...))) А описанная история - просто небольшой частный случай, который я выбрала для разбора механизма того, как нам свойственно приписывать удачу (столкновение с приятным неожиданным) себе и не замечать, что картина мира не верна... Думаю, что когда будет время - продолжу строить картину мира по поводу устройства автобизнеса, чтобы быть готовой к переговорам, когда наконец-то решу поменять свою машину. Технические специалисты у меня, как оказывается, уже есть...))) А с остальным разберемся)
Добавил: Пиковский Олег Создано: 07.08.16
Более одной неожиданности - думаю, изначально технология покупки была ошибочной. При ошибочной технологии картина мира не может быть адекватной. "НО! Почему явные мошенники спокойно дают массированную рекламу и спокойно себе работают? Это нормально в цивилизованной стране?". Это нормально именно в цивилизованной стране. В цивилизованной стране государство не должно наказывать по понятиям, то есть, если "мошенник" не нарушил закон, и не совершил доказанного преступления, он может спокойно работать. Чтобы исправить ситуацию, нужно очень долго совершенствовать закон, нужна реакция общества и т.д. Мы после слома 80-90 годов ещё в начале этого пути. По третьему вопросу "вспомнила мысли В.Тарасова о том, что в детях нужно развивать чувство собственного достоинства. Тогда они точно никогда не будут унижать себя ни воровством, ни бизнесом на обмане". Не со всем согласен. Рынок - везде рынок, страна и достоинство тут ни причём. У меня сестра живёт в Канаде с 1991 года. С её слов, обманщиков во всех областях хватает, просто там они всё умеют делать юридически безупречно. За доказанное нанесение другому ущерба наказывают строже, чем в России. Там мигом без работы, без крыши и штанов останешься, могут в тюрьму посадить. Видимо, эти меры хорошо способствовали развитию в канадских детях чувства собственного достоинства. Для сведения, в доброй, старой и очень культурной Англии, в начале развития капитализма, например, детей за воровство на рынке (которое, как правило, было вызвано голодом) публично вешали, начиная с 6 лет. По действующему тогда закону. Согласен, что надо воспитывать совесть, достоинство и честь. Причём, даже если и не "уметь хотя бы что-нибудь делать очень хорошо, лучше всех". Большое спасибо за интересную историю и интересные мысли!
Добавил: Гость Создано: 07.08.16
Не стоит вешать с моей стороны на Диллеров "Оффициальных" ярлык, но это как правило, успешные рыночные "барыги" которые с 2004 года начали открывать Салоны, поэтому в Ценностях только деньги, а этическая сторона вопроса хромает. Лох не мамомнт не вымрет. Поэтому надо в этом деле знать мелочи и детали... но зачастую машину мы покупаем не каждый день, а люди которые занимаются этим почти каждый...
Добавил: Гость Создано: 07.08.16
Вам повезло - узнали об обмане до того, как купили машину. Несколько лет назад купил, страхую и обслуживаю машину у дилера, в серьезном салоне, но чувство, что "слегка обувают", присутствует. "Кто виноват?" и "Что делать?" :-)
Добавил: Гость Создано: 07.08.16
Спасибо, интересная история)
Добавил: Администратор Создано: 07.08.16
Спасибо. Рада, что история понравилась. А то были у меня сомнения - стоит ли ее публиковать, если честно...

Добавить новый комментарий