Путь


Больше опций поиска Больше опций поиска

Тэги

Каталог ситуаций

Тексты ситуаций для переговоров (управленческих поединков).
Доступ бесплатный.

 

Выполнение плана

Чтобы выполнить план отдела, надо выйти кому-то в субботу. У одного специалиста в этот день приезжают родители мужа (она недавно вышла замуж). Другой специалист еще болеет. Что делать?

 

Высокий сезон

Торговая фирма договорилась с директором магазина изменить отсрочку платежа с 60 на 30 дней на время "высокого сезона". Но по окончании сезона возвращать отсрочку обратно на 60 дней фирма уже не хочет. Как быть?

 

Выставка

Фирма оплатила свое участие в выставке, но потом передумала участвовать. Организатор отказывается вернуть деньги. Почему и что делать?

 

Выставка-2

Компания Альфа хочет участвовать в интернет-форуме. Знакомая Марина предлагает помощь - за счет имеющихся связей с Организаторами. Она согласовывает не только стенд, но и участие в качестве докладчика в 2 секциях (по цене одного стенда). Внезапно у Марины происходит конфликт с организаторами, и выясняется, что в договоре указан только стенд, остальное - предмет устных договоренностей. Как быть?

 

Гастроли

Артист приезжает на гастроли, а зал еще не готов, и нельзя начать репетицию. Артист отказывается выступать. Либо ожидает возмещения морального ущерба. Как быть?

 

Геологи и безопасность

Для заключения договора исполнителя должна проверить служба безопасности фирмы. А времени на проверку нет - надо начинать работы. Начинать работы без гарантии оплаты не очень хочется. Что делать?

 

Гламурные ворота или от ворот поворот

Клиент заказал в компании "ворота, такие же как вы мне установили 7 месяцев назад". Менеджер поднял прошлый договор и организовал изготовление таких же ворот. Когда клиент собирался забрать заказ, оказалось, что в прошлом договоре была ошибка, и ворота изготовили розового цвета, вместо коричневого. Как теперь быть?

 

Годовой бонус

Производитель и дистрибьютор подписали план продаж, в случае выполнения которого дистрибьютору был обещан бонус. План выполнен только на 85%, при этом обе компании выполняли не все свои обязательства. Дистрибьютору нужны деньги для введения в работу нового склада, и он рассчитывает уговорить производителя бонус выплатить. Получится ли это?

 

Дареному коню

Постоянному покупателю предложили в магазине выбрать подарок по акции. Через несколько дней он обращается с просьбой заменить полученный в подарок товар, так как в нем обнаружен скрытый заводской дефект. Продавец отказывается. Почему и как быть?

 

Два брата и жена

Два брата организовали торговую фирму. Через 4 года в бизнес вошла жена старшего брата. Младший брат хочет выйти из бизнеса и забрать свою долю. Старший брат и его жена не торопятся это делать... Как быть?

 

Два помощника

В компании два равноценных отдела А и Б. Но в отделе Б помощник руководителя работает за двоих, потому что он душа коллектива и к нему обращаются за помощью сотрудники и отдела А, и отдела Б. А он не может никому отказать. Как прекратить эту несправедливость?

 

Два приятеля

Два приятеля (штатный тренер компании и его руководитель) решили создать совместный бизнес по предложению тренингов внешним заказчикам. И тут первый узнает, что второй уже занимается регистрацией фирмы и хочет пригласить его штатным тренером. Как быть?

 

Два собственника

У одного из собственников есть сторонний бизнес, и он заставляет генерального директора закупать продукцию в этой своей фирме по невыгодной цене. Генеральный директор сопротивляется. Уволит ли его собственник за это?

 

Два телеканала

Продюсер предложил главному телеканалу показать свой сериал после завершения съемок по себестоимости. К завершению съемок поступило выгодное предложение от другого канала. Отказать ли главному каналу? Как быть?

 

Двойная нагрузка

Компания растет, и на сотрудников ложится все большая нагрузка. Одна из бухгалтеров терпела до тех пор, пока ей не приказали работать еще и за аналитика, который идет в отпуск. Вот тут и начался "бунт на корабле". Как его погасить?

 

Дежурство на выставке

Директор филиала был руководителем отдела этого же филиала, сейчас в отделе новый руководитель. Менеджер 1 отпросился с дежурства на выставке у директора, но никто не сообщил об этом новому руководителю. Накануне выставки менеджер опять увидел себя в графике и отказывается дежурить, т.к. отпросился у директора. Как быть?

 

День рождения банка

Управляющий банка лично выбирает подарки для клиентов в фирме, занимающейся сувенирной продукцией. За день до мероприятия выясняется, что доставка будет возможна только завтра после 16.00. Начало праздника - в 13.30. Как быть?

 

Деньги или репутация

Публичная компания для проверки отчетности перед публикацией пригласила аудиторскую фирму, которая оказывает и консультационные услуги компании. Аудиторское заключение не устраивает руководителя компании, и он предлагает начальнику отдела аудита изменить заключение, но безуспешно. Это же требование он адресует владельцу фирмы. Как поступить?

 

Деньги решают все

Сергей решил приобрести водительские права. Его приятель договорился со знакомым инспектором ГИБДД. Услугу оплатили. Права готовы, но вот цена на них выросла по ходу дела. Что делать?

 

Детский сад какой-то

В детском саду на родительском собрании мама одного из детей на жалобу воспитателя о том, что у нее нет сил справляться с непослушанием детей, сказала: "Нет сил, сидите дома на пенсии и не нойте". Вечером этой маме позвонила заведующая детского сада и сообщила, что если ребенка не отчислят из сада или не переведут в другую группу, воспитатель уволится. Как быть?