Путь


Больше опций поиска Больше опций поиска

Тэги

Каталог ситуаций

Тексты ситуаций для переговоров (управленческих поединков).
Доступ бесплатный.

 

Бывший сотрудник

Из компании уволился менеджер. Через некоторое время он начал появляться в соседнем отделе, якобы встречаясь с бывшими коллегами. Это не нравится руководителю. Как прекратить эти приходы?

 

Ввод в ассортимент новой марки

Торговая компания имеет портфель продуктов нескольких производителей. Один из производителей выводит на рынок новый продукт в другом ценовом сегменте, и настойчиво предлагает компании ввести его в ассортимент.

 

Вегетарианцы

Перед началом корпоративной конференции на 100 человек выяснилось, что лекторы - вегетарианцы. Столовая готова приготовить для них за отдельную плату. Заказчик платить не готов. Почему так вышло и что делать?

 

Верните деньги

Компания "Байкал" производит краски. Она отравила образцы красок компании "Алтай", образцы понравились, как и цена. Компания "Алтай" заказала и оплатила контейнер краски с доставкой. Полученные деньги компания "Байкал" отправила на погашение товарного кредита поставщику реактивов. Когда контейнер получили, краска в ней, по мнению компании "Алтай", оказалась более низкого качества, чем образцы. Компания "Алтай" требует вернуть деньги. Как быть?

 

Вертикальная карьера

В компании быстро добивается успеха молодой руководитель отдела маркетинга. Президент компании думает сделать его директором по маркетингу. А коммерческий директор хочет подчинить его себе.

 

Ветхая крыша

Компания собирается приобрести офис на последнем этаже. Вносит задаток. И тут выясняется, что в офисе протекает крыша. Компания хочет снизить цену или забрать задаток.

 

Владелец и депутат

Собственник в шутку пригласил депутата на работу. Тот согласился. Вышел на работу - и ничего не делает. Теперь генеральный директор ищет способ его уволить без конфликта. Как это сделать?

 

Внутренний враг

Зам.директора решил проследить за конкурентом, который все время "на шаг впереди". Выясняется, что информация "уходит" от жены генерального директора, которая обсуждает дела фирмы с приятельницами. Что делать?

 

Вода - источник жизни

Клиент через рекламное агентство дает рекламу минеральной воды в газете. В одном из выпусков реклама выходит рядом с материалом о вреде минеральной воды. Клиент возмущен. Кто виноват - агентство или газета?

 

Возврат денег

Жена купила на рынке костюм. Мужу он не понравился, и он настоял на том, чтобы его сдать обратно. Жена пошла опять на рынок и вновь вернулась с костюмом. Продавец сейчас не может вернуть деньги. Как быть?

 

Возврат продукции

Торговый представитель договорился с продавцом магазина срочно принять продукцию без накладной. Случайно это увидел директор магазина, уволил продавца и хочет расторгнуть отношения с фирмой.

 

Возвращение

Сотрудница возвращается из декретного отпуска и претендует на повышение должности и оклада. Как руководителю поговорить с ней, чтобы она не уволилась и нормально работала?

 

Возвращение зама

После распада крупной фирмы два сотрудника организовали свой бизнес в равных долях. Один стал директором, другой его замом. Фирма развивалась, но зам стал все чаще уходить в отпуск по состоянию здоровья. Его заменял начальник коммерческого отдела, пользуясь также атрибутами власти зама (машина, кабинет и пр). Зам возвращается из очередного отпуска и хочет поставить все на свои места. Как?

 

Все могут короли

Генеральный директор хочет уволить опытного сотрудника, который является сыном водителя собственника компании. Узнав об этом, собственник в грубой форме обязывает генерального директор восстановить сотрудника на работе, иначе он "поувольняет всех"... Как быть?

 

Всегда на связи

Будучи в командировке (в роуминге), сотруднику решал по телефону проблему клиента. В результате - лимит на мобильную связь превышен в 4 раза. Должен ли сотрудник оплатить эту разницу? Мнения разошлись...

 

Встречные претензии

Директор фирмы А арендует помещение у директора фирмы Б, который предлагает продавать товар фирмы А через свою сеть со скидкой 15%. Директор А сообщил, что может дать скидку 5-10% и только на некоторый товар 15% - надо обратиться к специалисту по сбыту. Директор Б недоволен предложенными специалистом скидками и повышает стоимость аренды для фирмы А на 20%. Как быть?

 

Вся соль

Молодая компания, продающая соль, делает отличное предложение, быстро захватывает рынок, и начинает вести себя нескромно. В результате крупная сеть супермаркетов разрывает контракт, а конкуренты уже наготове...

 

Выбор руководителя

Руководитель обеспечивает стабильно высокую прибыль отдела, но у директора департамента есть проблемы с получением документации от него. Не действуют ни замечания, ни штрафы. В отделе есть новый сотрудник Александр, которому директор департамента доверяет все больше важных дел, и думает о замене руководителя - скоро аттестация. Что делать?

 

Вывеска

Торговый центр отдал проект по оформлению вывесками внутреннего пространства одной рекламной компании. Стоимость вывески 48 тыс.руб. Арендатор хочет сделать такую же вывеску своими силами за 35 тыс.руб. Директор ТЦ не разрешает делать вывеску "мимо" своего подрядчика. Что делать?

 

Выгодная аренда

Открылся торгово-развлекательный центр. В зону А хотят встать сеть розничных магазинов (при условии скидки) и их конкурент (при условии открытия рядом крупного продуктового оператора). С кем заключить договор и на каких условиях?