Путь


Больше опций поиска Больше опций поиска

Тэги

Каталог ситуаций

Тексты ситуаций для переговоров (управленческих поединков).
Доступ бесплатный.

 

Новый директор филиала

Генеральный директор долгое время управлял не только всей компанией, но и одним из ее филиалов. Затем он нанимает директора филиала со стороны. Но сотрудники начинают саботировать решения нового директора. Что происходит, почему и как решить ситуацию?

 

Новый коллектив

Менеджера, который проработал в компании 6 лет, сделали руководителем группы. Теперь ему приходится руководить бывшими коллегами и друзьями. Всерьез его как руководителя не воспринимают, дисциплина поплыла, вплоть до ухода сотрудников с рабочего места без объяснения причин. Как навести порядок, повысить управляемость и свой авторитет?

 

Новый контракт

Дистрибьютор поставляет клиентам материалы от немецкого поставщика. Срок поставки от поставщика - 3 месяца, а для клиентов - 3 дня. Поэтому дистрибьютор поддерживает на складах товарные запасы. Поставщик при перезаключении договора изменяет срок поставки на 4.5 месяца. Товарных запасов не хватит на "дыру" в 1.5 месяца. Что делать?

 

Новый начальник

В компанию пришел новый начальник отдела продаж и начал задавать много вопросов подчиненным. Через месяц его вызвал директор и сообщил, что люди недовольны и даже хотят сменить работу. Чем вызвано напряжение в коллективе - неправильным поведением начальника или просто усилением контроля? Как это понять и что делать?

 

Новый партнер в регионе

Холдинг работает через сеть партнеров-дистрибьюторов. Начальник отдела продаж хочет в одном из городов заменить неэффективного партнера новым, показавшим хорошие результаты. Оба остаться партнерами не могут. Президент холдинга помнит, как много ранее сделал "старый" партнер, но должен принять взвешенное решение. Как это сделать?

 

Ночная разгрузка

Во время ночной погрузки в контейнер оборудования была нечаянно повреждена стоящая рядом машина. Кто будет нести расходы на ремонт?

 

Нужный начальник

Директор никак не мог подобрать начальника отдела продаж. Временно он попросил лучшего менеджера стать начальником, тот после долгих переговоров согласился, не мог подвести директора. Через полгода начальник отдела взмолился: "Отпустите обратно в менеджеры, или уйду, не могу быть начальником". Почему? И что делать?

 

Нюансы розничного кредитования

В банке с заемщиками работают двое - специалист отдела продаж заключает договор, консультант кредитного отдела ведет клиента дальше. Но клиенты продолжают задавать вопросы специалисту отдела продаж. Он решил поговорить с консультантом на эту тему, после чего начальник кредитного отдела предъявил претензии специалисту. Кто прав, и навести порядок?

 

Обеспечение выплаты долга

Шеф должен топ-менеджеру довольно крупную сумму денег. Топ-менеджер переходит на работу к конкуренту, который обещал помочь вернуть долг шефа, "если что". Через год дела у фирмы конкурента заметно улучшились благодаря топ-менеджеру, из-за чего бывший шеф отказывается вернуть долг. Да и сам конкурент не спешит помочь топ-менеджеру. Что делать?

 

Обещанные премиальные

В отдел продаж на должность менеджера устроился друг детства директора. Были оговорены условия: оклад + премия от продаж + соц.пакет. Сначала менеджер привлек несколько новых клиентов, потом новых сделок не было. При этом менеджер постоянно задает вопросы о премиальных, которые ему платить не собираются. Почему и что делать?

 

Обиженный менеджер

Менеджер на протяжении ряда лет успешно руководит рядом проектов. За прошлый год объемы поставок по ним заметно снизились. Коммерческий директор решил, что менеджер уже просто не справляется в таким объемом работ, и передает один из проектов в другой отдел. Менеджер возмущен и готов уйти из компании. Что делать?

 

Обиженный подчиненный

В компании конфликт между зам.генерального и региональным директорами. Зам.генерального издает приказ о строгой иерархии при подаче информации внутри компании, и теперь все предложения регионального директора представляет генеральному от своего имени. Региональный директор хочет упрочить свое положение или уйти. Что лучше?

 

Обойденный руководитель

Предстоит смена ген. директора, и президент компании сообщает руководителю отдела, что именно его назначат на эту должность. Руководитель поделился радостью с коллегами и женой. Но на собрании объявляют о назначении другого человека, "со стороны". Руководитель отдела потрясен и пишет заявление об увольнении. Что произошло и как быть?

 

Общий тренинг

Холдинг обратился к бизнес-тренеру с просьбой провести тренинг, но всю сумму договора разбить на отдельные договоры с разными филиалами. Тренер согласился при условии, что в случае не поступления предоплаты от всех филиалов, он может отказаться. Филиалы не согласны с этим пунктом, т.к. не хотят нести ответственность за других. Что делать?

 

Окна

Хозяйка решила поставить на даче пластиковые окна. Изучила рынок, выбрала самое выгодное предложение. Заказала у менеджера, производившего расчет, вызов замерщика для заключения договора. Менеджер предупредил, что за ложны вызов придется заплатить 1000 рублей. Приехал замерщик, и по его расчетам сумма договора оказалась выше на 15%. Хозяйка отказывается заключать договор по новой цене или платить 1000 рублей. Что делать?

 

Опасный кандидат

Кандидат на должность менеджера по работе с ключевым клиентами с блеском прошел все собеседования в компании. Когда дело осталось за визированием оферты, в дело вмешался заместитель коммерческого директора, который узнал в кандидате своего бывшего сотрудника. Он настаивает на отмене предложения о работе, не раскрывая причин. Что делать?

 

Опасный тандем

Президент компании стал замечать, что главный бухгалтер и вице-президент по продажам "спелись", т.е. образовали коалицию и стали забирать управление и власть. Президент решил организовать увольнение главного бухгалтера через несколько месяцев, подобрав ему замену, но неожиданно получил от него самого заявление об увольнении. Что делать?

 

Опередил

Генеральный директор пригласил приятеля Заместителем по общим вопросам - наладить работу рекламы, кадров и техников. Условия - оклад + процент с оборота. За полгода зам наладил работу трех отделов, но получал только оклад. Когда он все чаще начал задавать вопросы по премиальной части, директор решил уволить своего зама. Кто прав, что делать?

 

Оплата оборудования

Клиент заказал у дистрибьютора оборудование. Договорились о том, что клиент перечисляет деньги напрямую итальянскому поставщику, дистрибьютор привозит оборудование и в течение недели использует его на выставке. За это часть транспортных расходов берет на себя. В оговоренный срок деньги итальянскому поставщику не поступили, дистрибьютор не может забрать оборудование, есть риск не успеть к выставке, участие в которой уже оплачено. Что делать?

 

Оплата обучения

Менеджер по рекламе проработал 1 год и увольняется из компании. Руководство вспоминает о том, что недавно менеджер закончил обучение за счет компании стоимостью 50 тыс.рублей, и хочет вернуть вложенные деньги. Менеджер против. Контракта об обучении нет. Кто прав?