Путь


Больше опций поиска Больше опций поиска

Тэги

Каталог ситуаций

Тексты ситуаций для переговоров (управленческих поединков).
Доступ бесплатный.

 

Испорченный отдых

Клиент приобрел путевку в турфирме в отель с бассейном на крыше. Но когда приехал в отель, бассейн оказался закрыт. Отдых испорчен. Кому и как предъявить претензии?

 

К кому лицом повернется статуя

Художник подарил городу статую мифического животного, изображенного на гербе города. С условием - установить в сквере, где он когда-то жил. Сквер с четырех сторон окружают очень уважаемые учреждения. К кому лицом (а к кому - обратной стороной) повернется статуя?

 

Кадровая биржа

Директор дает задание менеджеру по персоналу подобрать двух торговых представителей в кратчайшие сроки, максимум за неделю. Обычными способами закрытие вакансии проходит за 14-15 дней. К менеджеру обращается представитель кадровой биржи с предложением подобрать сотрудников за 1 день на его мероприятии, за 10000 руб. Директор против того, чтобы платить - за что он тогда платит зарплату менеджеру? Как быть?

 

Кадровые перестановки

Собственник собирается уволить директора компании, нанятого год назад. Как не развалить при этом работу компании и сохранить сотрудников, нанятых директором?

 

Казнить нельзя помиловать

Директор по развитию (друг генерального директора) организовал открытие новых магазинов. Когда работа была налажена, нагрузка у него уменьшилась, но он отказывается помогать офису в решении текущих вопросов. Офис недоволен и жалуется генеральному директору. Что делать?

 

Какие гарантии?

Компания-производитель получила от Заказчика письмо с рекламацией о том, что через месяц после завершения гарантийного срока оборудование сломалось. Компания предложила купить дефектные узлы и отремонтировать оборудование самостоятельно. Заказчик решил больше не покупать оборудование данной компании. Что явилось неожиданным для менеджера отдела продаж производителя. Как вернуть клиента?

 

Кальянный бизнес

Павел по совету приятеля занялся кальянным бизнесом. Закупил оборудование, начал работу на точках, выделенных приятелем. Но бизнес оказался для него убыточным. И тут появились встречные претензии. Кто прав, кто виноват, и что делать?

 

Капризный рекламодатель

Торговая компании работает по договору с рекламным агентством. Агентство разместило рекламный макет по согласованию с и.о. начальника отдела рекламы торговой компании. Когда пришло время платить, выяснилось, что весь отдел рекламы сменился, и новый начальник отказывается оплачивать вышедший макет. Как быть?

 

Коварный директор

Компания работает под руководством наемного генерального директора. Собственник назначает в компанию "своего" финансового директора. Между директорами возникает конфликт, и генеральный директор угрожает уйти с коллективом и клиентской базой. Что делать?

 

Коварный коммерческий директор

Коммерческий директор увольняется. Но оказывается, что за спиной у директора он уже открыл свою фирму и переманивает в нее клиентов. Почему он так поступает и что делать?

 

Когда в товарищах согласия нет

К предпринимателю обращается давний знакомый с предложением о совместном развитии бизнеса в регионе. Организовали компанию. На должность директора приняли человека по рекомендации давнего знакомого. Через некоторое время предприятие стало приносить прибыль, однако план не выполняется, отчетность не предоставляется, среди сотрудников все больше родственников. Что делать?

 

Когда финансы поют романсы

В компанию, находящуюся на грани разорения, пришел менеджер по продажам, согласившись работать без оклада, но с высоким процентом от сделки. Через 3 месяца менеджер обеспечил приток заказов и спас фирму. При этом его зарплата стала превышать зарплату других сотрудников, которые начали "вставлять ему палки в колеса".Что делать?

 

Командировка в бартер

Сотрудники отправляются на обучение на 1 месяц. По совету генерального директора, менеджер по персоналу размещает их в гостинице, с которой налажены отношения взаимозачета (по бартеру). Однако через месяц гостиница выставляет счет на оплату "деньгами". Почему так получилось и что делать дальше?

 

Командировка в Европу

Планируется командировка в Европу на сложные переговоры. Кого отправить - опытного сотрудника или молодого родственника директора? Начальнику отдела предстоит сделать непростой выбор...

 

Компания-провайдер

Фирма заключила договор на обеспечение интернетом с компанией-провайдером. Интернет периодически отключается, из-за чего был потерян важный контракт. Фирма предъявляет претензии... А у провайдера своя правда... Кто прав?

 

Кому ехать на чемпионат

По правилам на Чемпионат мира едет спортсмен, победивший на Чемпионате страны. Неожиданно Чемпионом страны становится юный спортсмен, обыгравший многократного чемпиона. За месяц до ЧМ проходит Чемпионат Европы, на котором юный спортсмен становится лишь 16-м, а многократный чемпионат страны - третьим. Кому ехать на ЧМ - мнения разделились.

 

Конкурент в штате

На работу принят сотрудник, до этого работавший у конкурентов. Когда об этом узнал генеральный директор, он дал указание уволить сотрудника, ничего не объясняя. Как быть в такой ситуации? В каком случае директор будет прав?

 

Конкуренты

Старая компания уже несколько лет работает с дистрибьютором и имеет значительную скидку на продукцию. На рынок выходит новая компания, директор которой обращается с просьбой к директору дистрибьютора дать им такие же условия или выровнять розничные цены, чтобы молодые компании имели равные конкурентные условия с теми, кто работает давно и берет большими объемами. Справедлива ли такая просьба?

 

Конкуренция сотрудников

Менеджер 1 делает предложение клиенту. Через неделю менеджер 2 этой же компании делает свое предложение этому же клиенту, дешевле. Клиент принимает предложение 2 менеджера. Менеджер 1 предъявляет претензии коллеге. Как решить данную ситуацию и не допускать подобного в будущем?

 

Контрольный пакет

Рядом с динамично развивающимся предприятием находится цех, жизнь которого едва теплится. Директор предприятия хочет выкупить контрольный пакет акций у акционера цеха, чтобы построиться на его земле. Но представление о стоимости разошлись в 2 раза. Как же совершить взаимовыгодную сделку?